En un mundo lleno de transformaciones, en MarketingTech también nos transformamos.

Hace diecisiete años, cuando fundamos nuestra firma consultora, no podríamos haber imaginado el increíble recorrido que nos esperaba. Hoy, después de miles de horas de trabajo con más de 300 empresas en todo el continente, ha llegado el momento de dar un nuevo paso.

Cambiamos nuestro nombre y cambiamos lo que hacemos.

A partir de hoy, somos 6R INSTITUTE. Una institución orientada a la generación, divulgación y aplicación de conocimiento en torno a lo que hemos venido refinando todos estos años: la Metodología de las 6R aplicada a la gestión centrada en clientes.

¡El momento finalmente ha llegado! Hace dos décadas, hablar del valor de los clientes y del diseño de la relación con ellos, parecían temas lejanos a la realidad cotidiana de las empresas. Pero los tiempos cambian; hoy los temas de “foco en el cliente” y “clientecentrismo” son aceptados y adoptados por las empresas.

Por eso, es que decidimos redoblar la apuesta sobre nuestra metodología. Durante años, la Metodología 6R ha ayudado a las empresas a aumentar su valor gestionando su activo más importante: su cartera de clientes. Hoy, la Metodología de las 6R es utilizada por cientos de empresas en su planificación y forma parte del currículo de numerosas universidades.

Nuestro trabajo se basa en una constatación fundamental: los ingresos de las empresas no provienen de los productos sino a través de éstos. Los ingresos solo provienen de los clientes. En un mundo donde la creciente competencia y las nuevas tecnologías están redefiniendo las relaciones cliente-empresa, la Metodología de las 6R cobra un papel fundamental.

¿A qué nos dedicaremos?

Hemos rediseñado nuestra oferta de servicios, adecuándola a lo que las empresas hoy necesitan.

Próximamente, lanzaremos en diversos países de América Latina los programas de Certificación en Gestión Centrada en Clientes, basado en la Metodología 6R. Asimismo, ofreceremos Programas Ejecutivos de Transformación Centrada en Clientes.

Paralelamente, continuaremos ofreciendo los talleres de capacitación y de planificación in-company sobre cómo aumentar el valor del negocio a partir de la gestión de clientes. Estos programas serán complementados con la aplicación de un nuestro simulador de negocios LiveMaX®.

Y, finalmente, tomando prestada la frase “one more thing”, en pocos meses más, daremos a conocer propuestas completamente disruptivas con respecto a todo lo que hemos venido haciendo hasta ahora. Por el momento los invitamos a conocer nuestro nuevo canal de @6RInstitueYoutube: 6R.Institute, donde podrán conocer la gestión centrada en clientes.

Las transformaciones nos llenan de entusiasmo. Esta la haremos fieles a la filosofía de las 6R: ¡centrados en nuestros clientes!

Les invitamos a conocer más en nuestra web: 6R.institute

Pablo Fernández, PhD
Founder and President – 6R Institute
pfernandez@6r.institute