BIENVENIDOS A
The 6R INSTITUTE
for Customer Performance
Somos una institución dedicada a la investigación, educación y apoyo a empresas a través de consultoría especializada.
Nuestro trabajo se basa en el desarrollo y aplicación de la Metodología 6R para la rentabilidad empresarial centrada en clientes. Dicho método fue desarrollado hace ya más de 20 años por el Dr. Pablo Fernández, siendo un enfoque precursor del customer centricity. La Metodología de las 6R ha sido aplicada por cientos de empresas en diversas industrias y mercados. La misma ha demostrado generar resultados significativos, medibles y en corto plazo.
La Metodología de las 6R parte de la constatación de que los ingresos de las empresas no provienen de sus productos sino de sus clientes. Por lo tanto, el valor de todo negocio depende de la cantidad y calidad de su cartera de clientes. Para incrementar dicho valor, la Metodología 6R trabaja sobre seis dimensiones clave en el relacionamiento cliente-empresa. Las 6R son por ello, una guía clave para el diseño de estrategias de negocios centradas en clientes, permitiendo a las empresas desarrollar todo el potencial de éstos.
Nuestro Equipo
PABLO FERNÁNDEZ, PHD
Presidente y Fundador
Fundador y CEO de MarketingTech, firma antecesora del 6R Institute.
Conferencista internacional. WOBI Speaker.
Fundador y Director Académico de LiveMaX Simulator
Doctor en Marketing (PhD), egresado de la Universidad de Cornell (NY). Estudios de inteligencia artificial en MIT.
Autor de diversas metodologías de management.
Autor de los libros: “LA GESTIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS” (2003), “LAS 6R DEL MARKETING” (2016) y “LAS 6R DEL NEGOCIO” (2017). Autor de Harvard Business Review.
Director del Programa de Transformación de Negocios de la Universidad de Chicago. Profesor de programas ejecutivos en University of Miami y de la FIU – Florida International University. Profesor de postgrados en Universidad ORT (Uruguay), San Andrés (Argentina) y Americana (Paraguay).
Distinguido como Eisenhower Fellow, 2008, institución que desarrolla y conecta líderes a nivel mundial.
Ofrecemos soluciones de alto valor profesional para cada uno de sus desafíos de negocio.
Lic. Silvana Hernández
CEO
▪ Socia de 6R Institute, enfocada en el desarrollo de estrategias de crecimiento.
▪ Licenciada en Economía, con más de 20 años de trayectoria ejecutiva.
▪ Especializada en Sales & Marketing, liderazgo, crecimiento estratégico y analytics con foco en la gestión de cartera de clientes y modelos de suscripción.
▪ Antes de unirse al equipo de 6R Institute, fue Directora de Travel and Leisure Co. basada en Singapur por 8 años y lidero equipos de Marketing en Latinoamérica por más de 12 años.
▪ Durante su carrera ha realizado diversas consultorías estratégicas alrededor del mundo en ambientes B2C, B2B y B2B2C, liderando equipos en México, Brasil, Uruguay, Singapur, India, China, Australia, UK y Filipinas.
▪ Speaker internacional, Coach y activa participante de comités de RSE que promuevan el crecimiento de las mujeres en el mundo corporativo y de los emprendimientos.
▪ Fue Profesora de Marketing Relacional por más de 10 años en la Universidad ORT Uruguay.
Lic. Eugenio Millot
Socio
▪Lic. en Administración de Empresas
▪Certificación en Innovation Management and Strategy, con Prof. Mohan Sawhney, Northwestern Univ.
▪Certificaciones: EPBT -Universidad de Chicago, Negociación – Faculty Club, Harvard 2016, EPM - Universidad de Miami, Neurociencia y EpC – Universidad de Harvard.
▪Director Comercial Blakcs, hub de innovación que integra: WOBI, RethinkMarketing, MarketingTech, Apprecia, Von-Scheel AG.
▪Fue Director Comercial LATAM en Sun Microsystems, LVMH y Dow Jones.
▪Consultor en Deloitte.
▪Conferencista internacional.
▪Fundador de Red Castle Group, fundador de Estrategia & Negocios.
▪Colaborador del libro de Pablo Fernández “Las 6R del Negocio”.
Cr. Federico Abdo, MBA
Socio
▪ Consultor Senior.
▪ Contador Público por la Universidad Católica (UY)
▪ MBA por la Universidad de Montevideo (UY)
▪ Asesor comercial y financiero especializado en instituciones financieras y retail.
▪ Previamente se desarrolló en puestos de gerencia financiera y comercial en el sector automotriz y financiero.
▪ Asesor del Instituto Nacional de Calidad.
Ing. Gustavo Denicolay
Socio
▪ Socio de 6R Institute en el área de Data Science.
▪ Licenciado en Informática, ESLAI.
▪ Ingeniero en Computación, Universidad de la República.
▪ MBA, CEMA, Argentina.
▪ Ha realizado numerosos estudios en las áreas de analítica y ciencia de datos.
▪ Ha sido Profesor de ciencia de datos en diversas universidades. Entre éstas: Universidad Austral (Argentina), UBA (Argentina), UTN (Argentina), ORT (Uruguay), ITBA (Argentina).
▪ Socio y Co-fundador de LIveMaX Simulations.
▪ En 2002 fundó ADAPTIVE, firma de servicios en las áreas de: Data Science, Analytics, Data Engineering, Marketing Directo, Marketing de Base de Datos.
▪ Anteriormente, fue gerente de Database marketing en Disco Servicios Financieros, Gerente de Servicios de Consultoría en Response Logic Latina, Gerente de Marketing de Base de Datos en Caja de Ahorro y Seguros.
Del valor de sus clientes al valor de su negocio
El valor de una empresa depende de su capacidad para generar ingresos presentes y futuros.
- Dichos ingresos no provienen de los productos sino a través de estos. Los ingresos provienen de los clientes. De allí la creciente tendencia a nivel mundial de valuar las empresas por su carretera de clientes.
- El valor de la cartera está dado por dos elementos clave: la cantidad de clientes activos y el valor de estos en el tiempo (LTV - lifetime value).
- A su vez, el LTV es determinado por el ingreso anual neto provisto por los clientes y su permanencia en el tiempo.
- El ingreso neto, surge de los ingresos menos los costos variables asociados a los productos/servicios vendidos y costos de atención de dichos clientes.
- Por su parte, el número de clientes activos, naturalmente, está dado por los clientes retenidos, más los captados y los reactivados.
En base a lo anterior, la Metodología 6R propone gestionar cada uno de estos elementos de manera de aumentar en forma significativa y medible los resultados y el valor de su empresa.
¿Entramos en Contacto?
Lo invitamos a contactarse con nuestro equipo para tener una reunión evaluación.