Análisis e investigación

El conocimiento determina la acción. Por eso, en 6R Institute realizamos diversos estudios sobre aspectos de la relación con los clientes. Así, su empresa podrá detectar oportunidades de crecimiento del negocio en su cartera de clientes actuales y potenciales. Adicionalmente, llevamos adelante investigación académica para su difusión.  Puede ver más en la sección publishing.

Servicios:

  • Medición de satisfacción y lealtad de clientes
  • Análisis de base de clientes
  • Análisis de retención y rentabilidad

Formación

Desarrollamos las habilidades de su empresa para la gestión de clientes. Para ello, ofrecemos programas para todos los niveles de su organización.

 

PROGRAMAS ABIERTOS:
  • Leadership & Transformation Program – Chicago
  • Certificación en Metodología 6R – Nivel 1- Diversas ciudades.
  • Certificación Avanzada en Retención de Clientes- Diversas ciudades.
  • Certificación Avanzada en Valor de Clientes- Diversas ciudades.
  • Programa: Inteligencia Artificial Aplicada a la Gestión de Clientes – Madrid
PROGRAMAS IN-COMPANY:
  • Rentabilización del negocio centrada en clientes
  • R/CX: Experiencia Relacional del Cliente
  • Retención y fidelización
  • Gestión de equipos de venta
  • Formación en ventas
  • Cross selling
FORMACIÓN BASADA EN SIMULACIÓN:

Programa de rentabilidad centrada en clientes basado en simulación

Consultoría

Transformamos información y conocimiento en acción mediante consultoría especializada. 

Servicios:

  • Programa de desarrollo del valor de clientes.
  • Programa de desarrollo de retención de clientes
  • Programa de Desarrollo de efectividad de ventas.
  • Diseño RCX: Gestión relacional de la experiencia
  • Coaching ejecutivo para gestión enfocada en clientes.

Business Simulations

La simulación de negocios es la modalidad más efectiva de aprendizaje, transformando al participante en protagonista de la acción. En 6R Institute desarrollamos el simulador de negocios LIveMaX  que permite al usuario comprender y practicar estrategias de producto y de cliente al mismo tiempo, con el objetivo de aumentar el valor del negocio.

El único simulador en el mundo que simula el comportamiento de millones de clientes individuales para sus usuarios puedan comprender y practicar la lógica de la gestión de una cartera de clientes. 

Servicios:

  • Programa de rentabilidad centrada en clientes basada en simulación
  • Simulaciones LiveMaX para uso por parte de su empresa
  • Simulaciones LiveMaX para universidades, escuelas de negocio e instituciones de formación empresarial

¿Entramos en Contacto?

Lo invitamos a contactarse con nuestro equipo para tener una reunión evaluación.

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  • Based on a blend of rigorous research and practical experience, 6R MARKETING offers a fresh framework for building customer relationships.
    A.Parasuraman, DBA
    James W. McLamore Chair & Professor of Marketing at University of Miami
  • Pablo Fernández has isolated the essentials of this brave new world that constantly challenges everything about the way business worked for hundreds of years.
    Martha Rogers, PhD
    Founding Partner, Peppers & Rogers Group Co-author, “Managing Customer Experience and Relationships”
  • Bajo la realidad de tener que estar centrado a los clientes, las 6R´s del Dr. Pablo Fernández dan una extraordinaria guía en el cómo lograr una relación más estrecha, duradera y especialmente rentable.
    Dr. Nico Schinagl
    Fundador del Sales Specialist Club - México Autor del libro “Estrategias de Crecimiento”
  • Pablo Fernández es uno de los profesionales de marketing más profundos de América Latina. Se destaca por haberse adelantado a gurúes como Joseph Jaffe, entre otros que hoy predican estos temas. ¡Una guía imprescindible para el marketinero relacional latinoamericano!
    Mary Teahan, MBA
    Presidente & CEO, Qendar Marketing Presidente Honorario de AMDIA